Procon orienta para formalizar reclamações contra contas de luz
Consumidores relatam aumentos excessivos
O Procon de Canela orienta consumidores que identificaram aumento expressivo nas contas de energia elétrica a formalizarem a reclamação junto ao órgão, para que cada caso seja analisado e, quando necessário, encaminhado à concessionária.
Até o momento, o Procon recebeu 18 relatos de consumidores sobre aumentos nas faturas em 2026. Para os clientes residenciais, entrou em vigor reajuste médio de 14,97%, aprovado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Em julho, também esteve vigente a bandeira tarifária amarela, que prevê cobrança adicional na conta. Todavia, apesar do aumento, alguns moradores relatam cobrança excessiva.
O Procon orienta que os consumidores verifiquem o histórico de consumo, o período de leitura e os valores cobrados. A formalização da reclamação permite ao órgão analisar a situação e verificar eventuais divergências em relação ao consumo habitual. A RGE tem prazo de até 30 dias para responder às demandas encaminhadas pelo Procon.
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